Le diagramme d’Ishikawa est un outil de gestion et de management permettant d’identifier les causes d’un problème par le biais d’une représentation graphique.
Cet outil apporte plusieurs avantages :
✅ Permet d’avoir une meilleure vision sur les causes du problème
✅ Améliore la communication avec une représentation claire
✅ Favorise la prise de décision dans les temps de façon efficace
✅ Prévient les risques pour anticiper les décisions
Les 5 branches du graphique représentent 5 types de causes différentes appelées : les 5 M.
✅ Méthode (fonctionnement du processus de création et de fabrication)
✅ Matière (matériaux utilisés pour la production)
✅ Milieu (impact de l’environnement extérieur sur l’entreprise)
✅ Matériel (efficacité des équipements)
✅ Main-d’œuvre (tout ce qui se rapporte aux ressources humaines de l’entreprise)
Cependant les 5 M ne doivent pas nécessairement être pris en compte en même temps.
Pour mettre en place cette méthode, il faut respecter 3 étapes :
Identifier le problème (tête du diagramme)
Trouver et classer toutes les causes possibles (arête du diagramme)
Mettre en place un plan d’action (hiérarchiser les causes identifiées selon leur importance et leur impact sur l’entreprise)
Pour créer son diagramme d’Ishikawa, vous pouvez utiliser des outils en ligne ou des modèles à télécharger comme sur Canva par exemple.
