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Qu’est-ce qu’un CRM ? 

Le CRM ( Customer relationship management ) ou GRC en français ( Gestion de la relation client ), comme son nom l’indique est un outils de gestion de la relation […]
Le CRM ( Customer relationship management ) ou GRC en français ( Gestion de la relation client ), comme son nom l’indique est un outils de gestion de la relation client au sein de l’entreprise. ?
Le CRM aide à centraliser les données clients ce qui permet ensuite de facilité la segmentation de l’entreprise et donc d’améliorer sa campagne marketing.
L’entreprise va alors pouvoir améliorer sa communication et la fidélité de ses clients. Cette notion de CRM fait écho au poste précédent sur le marketing automation car le logiciel permet de mettre en relation ses ressources avec des outils marketing (logiciel d’emailing, d’envoi de SMS ou de marketing automation).

La plume

Bienvenue sur mon blog où je partage mes coups de coeurs, mes conseils lifestyle, mes idées de sorties…

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Les Bouquets de Sophie
Une magnifique rencontre ! J'ai contacté Marine pour un shooting photo. Une personne bienveillante, naturelle et souriante. Merci d'avoir mis en avant notre projet et d'avoir accepté ce challenge. C'était un réel bonheur de travailler à...
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Sophie
Les Bouquets de Sophie
Une magnifique rencontre ! J'ai contacté Marine pour un shooting photo. Une personne bienveillante, naturelle et souriante. Merci d'avoir mis en avant notre projet et d'avoir accepté ce challenge. C'était un réel bonheur de travailler à tes côtés. Un vrai professionnalisme cette jolie femme ! Je vous la recommande les yeux fermés !
Les Bouquets de Sophie
Sophie
Les Bouquets de Sophie
Megasun
Un grand merci à Marine-Daphnee pour son professionnalisme, la qualité de son travail et son naturel ! Un réel plaisir de travailler avec elle et de vivre de nouvelles aventures pour 2024.
Gabriel
MegaSun
Un grand merci à Marine-Daphnee pour son professionnalisme, la qualité de son travail et son naturel ! Un réel plaisir de travailler avec elle et de vivre de nouvelles aventures pour 2024.
Megasun
Gabriel
MegaSun
Carrefour Saint Serge
Très réactive, humaine et respectueuse des concepts et des marques! Je recommande pour tout type de besoin en communication et influence.
Jeremie
Carrefour
Très réactive, humaine et respectueuse des concepts et des marques! Je recommande pour tout type de besoin en communication et influence.
Carrefour Saint Serge
Jeremie
Carrefour
O Bord de Loire
Milles mercis à Marine pour son implication et réactivité pour la création de mon site internet.
Carole Maniere
Milles mercis à Marine pour son implication et réactivité pour la création de mon site internet.
O Bord de Loire
Carole Maniere
BAB Saint Serge Angers
Au top! Toujours très réactive, positive et contenus de qualité! Merci!
BAB Saint Serge Angers
Au top! Toujours très réactive, positive et contenus de qualité! Merci!
BAB Saint Serge Angers
BAB Saint Serge Angers
Cecilia Frm
Très réactive, parle avec le cœur et est d’une gentillesse exceptionnelle ! Vous pouvez lui faire confiance à 100% quelque soit votre domaine ou votre besoin. Encore Merci !
Cécilia
Très réactive, parle avec le cœur et est d’une gentillesse exceptionnelle ! Vous pouvez lui faire confiance à 100% quelque soit votre domaine ou votre besoin. Encore Merci !
Cecilia Frm
Cécilia
Vogue En Maine
Super agence très à l’écoute et réactive !! Grâce à Marine et à son équipe nous sommes heureux d’avoir aujourd’hui un magnifique site internet qui nous ressemble ❤️ Merci ☺️
Audrey
Super agence très à l’écoute et réactive !! Grâce à Marine et à son équipe nous sommes heureux d’avoir aujourd’hui un magnifique site internet qui nous ressemble ❤️ Merci ☺️
Carole
Mille mercis Marine et Loïs pour mon nouveau site internet si coloré ! Vous avez réussi à mettre en scène tout mon univers et j’ai hâte de le faire grandir et partager mes nouvelles créations grâce à ce site !...
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Carole
Mille mercis Marine et Loïs pour mon nouveau site internet si coloré ! Vous avez réussi à mettre en scène tout mon univers et j’ai hâte de le faire grandir et partager mes nouvelles créations grâce à ce site ! Merci merci merci pour tout !
Rebecca
Une équipe dynamique, bienveillante et qui fait preuve de valeurs humaines Des idées innovantes, efficaces et personnalisées. Que demander de plus ? Longue vie à Angers Ça Bouge
Rebecca
Charlotte et Compagnie
Une équipe dynamique, bienveillante et qui fait preuve de valeurs humaines Des idées innovantes, efficaces et personnalisées. Que demander de plus ? Longue vie à Angers Ça Bouge
Rebecca
Rebecca
Charlotte et Compagnie
Romain
Équipe au top, qui vous accompagne dans vos projets com' et événementiel. Marine & Alexandre sont à l'écoute, attentifs au moindre détail et porteurs de belles valeurs. J'ai beaucoup apprécié nos échanges et le suivi qui...
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Romain
Flash & Co
Équipe au top, qui vous accompagne dans vos projets com' et événementiel. Marine & Alexandre sont à l'écoute, attentifs au moindre détail et porteurs de belles valeurs. J'ai beaucoup apprécié nos échanges et le suivi qui m'a été proposé... Je recommande vivement Angers Ça Bouge.
Romain
Romain
Flash & Co
Alexandre Ben Seghir
Une équipe sympa, dynamique, et compétente … Je vous recommande vivement de travailler avec eux! Source : Facebook
Alexandre Ben Seghir
Valeur Immobilière
Une équipe sympa, dynamique, et compétente… Je vous recommande vivement de travailler avec eux! Source : Facebook
Alexandre Ben Seghir
Alexandre Ben Seghir
Valeur Immobilière
Adrien Coaching
Pour commencer, une expertise en communication plus que prouvée et approuvée. Une proximité et des valeurs rarement présentes dans le monde du web marketing. Un professionnalisme qui se fait ressentir dès le premier contact … des tarifs...
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Adrien
Adrien Coaching
Pour commencer, une expertise en communication plus que prouvée et approuvée. Une proximité et des valeurs rarement présentes dans le monde du web marketing. Un professionnalisme qui se fait ressentir dès le premier contact… des tarifs sur mesure à hauteur des attentes et surtout un esprit très humain, on aurait envie de travailler avec Marine tous les jours... Gardez le smile et votre peps, ils deviennent rares et nous en avons pourtant besoin! Source : Facebook
Adrien Coaching
Adrien
Adrien Coaching
Stéphanie
Agence au top!!! Je recommande les yeux fermés Source : Google
Stéphanie
Agence au top!!! Je recommande les yeux fermés Source : Google
Stéphanie
Stéphanie
Claire Chesnaie
Vraiment ravie de ce partenariat, de l’écoute, du professionnalisme et du dynamisme. De bons conseils pour valoriser mon activité via les réseaux. Je recommande ! De plus, Angers ça Bouge est là à travers son...
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Claire Chesnaie
Claire Heath Consulting
Vraiment ravie de ce partenariat, de l’écoute , du professionnalisme et du dynamisme. De bons conseils pour valoriser mon activité via les réseaux . Je recommande ! De plus, Angers ça Bouge est là à travers son blog pour donner de bonnes adresses via son blog et met en valeur les entreprises locales !!! Encore merci ? Source : Google
Claire Chesnaie
Claire Chesnaie
Claire Heath Consulting
Anne-Laure Barreteau
Super équipe, très professionnelle, très à l’écoute et compétente ! Source : Google
Anne-Laure Barreteau
La Capsule Maltée
Super équipe, très professionnelle, très à l’écoute et compétente ! Source : Google
Anne-Laure Barreteau
Anne-Laure Barreteau
La Capsule Maltée
Tony Fiore
Équipe très pro, tjrs disponible, à l écoute pour mieux nous satisfaire, vous pouvez y aller les yeux fermés. Source : Google
Tony Fiore
Family Francky
Équipe très pro , tjrs disponible , à l écoute pour mieux nous satisfaire , vous pouvez y aller les yeux fermés. Source : Google
Tony Fiore
Tony Fiore
Family Francky
Elie B
L’équipe d'Angers Ça Bouge est vraiment Top! Ils sont très réactifs et d’un professionnalisme remarquable. Je suis très satisfait de leurs services. Source : Google
Elie B.
Elie B. Coaching
L’équipe d'Angers Ça Bouge est vraiment Top! Ils sont très réactifs et d’un professionnalisme remarquable. Je suis très satisfait de leurs services. Source : Google
Elie B
Elie B.
Elie B. Coaching
Arnaud Souchet
Une agence "givrée" mais aussi très sérieuse !!! ?? C'est toujours un plaisir de collaborer avec Angers Ça Bouge. Je recommande vivement pour toutes vos communications ! Source : Google
Arnaud Souchet
Lucéo Films
Une agence "givrée" mais aussi très sérieuse !!! ?? C'est toujours un plaisir de collaborer avec Angers Ça Bouge. Je recommande vivement pour toutes vos communications ! Source : Google
Arnaud Souchet
Arnaud Souchet
Lucéo Films
Constance P
Je recommande les yeux fermés. Projet et construction de projet et/ou accompagnement de qualité. Source: Google
Constance P
Je recommande les yeux fermés. Projet et construction de projet et/ou accompagnement de qualité. Source: Google
Constance P
Constance P
mohamed ali nawid
Une équipe à l'écoute et très réactive. Le professionnalisme est au top, avec de très bon conseil. Source : Google
Mohamed Ali Nawid
Drivers du 49
Une équipe à l'écoute et très réactive. Le professionnalisme est au top, avec de très bon conseil. Source : Google
mohamed ali nawid
Mohamed Ali Nawid
Drivers du 49
La Maison de Florence
Je tiens tout particulièrement à remercier Marine pour la qualité de son travail et son implication professionnelle. Je lui ai confié la communication de ma maison d’hôtes ainsi que la refonte de mon site internet. Depuis j’ai acquis...
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Florence Sivade
La Maison de Florence
Je tiens tout particulièrement à remercier Marine pour la qualité de son travail et son implication professionnelle. Je lui ai confié la communication de ma maison d’hôtes ainsi que la refonte de mon site internet. Depuis j’ai acquis une meilleure visibilité. Elle a dû être attentive à mes besoins professionnelles et respecter les demandes. C’est un réel plaisir de travailler avec cette agence de communication !!. Merci Marine pour ton écoute ton respect et ta disponibilité. Je recommande vivement Angers Ça Bouge. Source : Google
La Maison de Florence
Florence Sivade
La Maison de Florence
Sabrina P.
La formation est un vrai coup de fouet, elle m'a permis de conscientiser mon projet et les étapes à mettre en œuvre pour passer à l'action.
Sabrina P.
La formation est un vrai coup de fouet, elle m'a permis de conscientiser mon projet et les étapes à mettre en œuvre pour passer à l'action.
Sabrina P.
Sabrina P.
Alice R.
Bilan ? De la gratitude pour avoir eu l'opportunité de participer à cette formation, d'y rencontrer des personnes et projets très diversifiés et enrichissants, et d'avoir eu une formatrice qui a su enseigner et...
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Alice R.
Bilan ? De la gratitude pour avoir eu l'opportunité de participer à cette formation, d'y rencontrer des personnes et projets très diversifiés et enrichissants, et d'avoir eu une formatrice qui a su enseigner et inciter à se dépasser.
Alice R.
Alice R.
Ambre T.
Magnifiques moments d'apprentissage, des partages très enrichissants, des cours et une formatrice au top 🙂
Ambre T.
Magnifiques moments d'apprentissage, des partages très enrichissants, des cours et une formatrice au top 🙂
Ambre T.
Ambre T.
Jade S.
La formation pousse à se surpasser, à vaincre ses peurs et atteindre ses objectifs.
Jade S.
La formation pousse à se surpasser, à vaincre ses peurs et atteindre ses objectifs.
Jade S.
Jade S.
Margaud D.
Les exercices pratiques étés challengeants : ils m'ont obligé à passer en mode "concret" et à ne plus être dans une projection idéalisée. Ils m'ont permis d'appréhender certaines de mes limites.
Margaud D.
Les exercices pratiques étés challengeants : ils m'ont obligé à passer en mode "concret" et à ne plus être dans une projection idéalisée. Ils m'ont permis d'appréhender certaines de mes limites.
Margaud D.
Margaud D.
Julie M.
J'adore cette formation ! Une formatrice encourageante et franche qui m'a permis de trouver ma marque et mes valeurs. Des exercices interactifs, ludiques et instructifs.
Julie M.
J'adore cette formation ! Une formatrice encourageante et franche qui m'a permis de trouver ma marque et mes valeurs. Des exercices interactifs, ludiques et instructifs. 
Julie M.
Julie M.
Fariza A.
Je recommande la formation à 100%, j'ai beaucoup appris sur l'entrepreneuriat, tous les points clé étaient là pour grandir ou bien débuter son entreprise. Une formatrice au top, compétente et qui connaît...
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Fariza A.
Je recommande la formation à 100%, j'ai beaucoup appris sur l'entrepreneuriat, tous les points clé étaient là pour grandir ou bien débuter son entreprise. Une formatrice au top, compétente et qui connaît bien son programme <3 Superbe formation !
Fariza A.
Fariza A.
Guillaume Joly
Top! Sympathique, efficace, compréhensif, réactif, à l’écoute de vos besoins … tout est parfait. J’ai pris Angers Ça Bouge comme agence de communication pour mon restaurant Côté Cour, et je ne peux que regretter...
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Guillaume Joly
Coté Cours
Top! Sympathique, efficace, compréhensif, réactif, à l’écoute de vos besoins… tout est parfait. J’ai pris Angers Ça Bouge comme agence de communication pour mon restaurant Côté Cour, et je ne peux que regretter de ne l’avoir fait plus tôt. Un grand merci à Marine-Daphnée, Damien et toute l’équipe ?? Source : Google
Guillaume Joly
Guillaume Joly
Coté Cours
Nathalie Magaud
Je travaille avec cette agence depuis plus d'un an et j'en suis très très satisfaite. Une équipe au top qui m'aide au quotidien pour la com sur les réseaux sociaux. Je recommande vivement.
Nathalie Magaud
Boulangerie Bréchu
Je travaille avec cette agence depuis plus d'un an et j'en suis très très satisfaite. Une équipe au top qui m'aide au quotidien pour la com sur les réseaux sociaux. Je recommande vivement.
Nathalie Magaud
Nathalie Magaud
Boulangerie Bréchu
GL Local Guide
C’est marrant, j’ai lu les autres commentaires et je crains de faire tâche en me répétant … Pour commencer, une expertise en communication plus que prouvée et approuvée, parfois je me demande s’il n’y a pas des...
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GL
Guide Local
C’est marrant, j’ai lu les autres commentaires et je crains de faire tâche en me répétant… Pour commencer, une expertise en communication plus que prouvée et approuvée, parfois je me demande s’il n’y a pas des compétences de reporter également au sein de l’équipe !!☺️ Une proximité et des valeurs rarement présentes dans le monde du web marketing. Un professionnalisme qui se fait ressentir dès le premier contact… des tarifs sur mesure avec un travail à hauteur des attentes dans mon cas en tous cas, et surtout un esprit très humain, on aurait envie de travailler avec Marine plus souvent ! Aussi, gardez le smile et votre peps, ils deviennent rares et nous en avons pourtant besoin! 🙂
GL Local Guide
GL
Guide Local
Agnès Teynié - IFF Europe
Excellente expérience avec l'Agence Angers ça Bouge, pour la réalisation du site internet de l'IFF Europe. Professionnalisme, sens du service, écoute, implication, pédagogie, créativité, esthétisme, force de proposition.... plein de...
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Agnès Teynié
IFF Europe
Excellente expérience avec l'Agence Angers ça Bouge, pour la réalisation du site internet de l'IFF Europe. Professionnalisme, sens du service, écoute, implication, pédagogie, créativité, esthétisme, force de proposition .... plein de belles compétences dans cette agence. Sans compter l'expertise incroyable en terme de référencement. Nous avons adoré travailler ensemble sur ce projet, et nous sommes ravis du résultat ! Merci Angers ça Bouge ! Je recommande vivement.
Agnès Teynié - IFF Europe
Agnès Teynié
IFF Europe
Kit de survie pour nounou
J'ai adoré travailler avec l'équipe de Angers Ca Bouge. Parmi mes plus grandes satisfactions : - Une vraie compréhension de mon projet et de la complexité du sujet - Des propositions techniques pour me faire gagner du temps avec...
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Hermine
Kit de survie pour nounou
J'ai adoré travailler avec l'équipe de Angers Ca Bouge. Parmi mes plus grandes satisfactions : - Une vraie compréhension de mon projet et de la complexité du sujet - Des propositions techniques pour me faire gagner du temps avec mon site et améliorer mon organisation - Un design juste sublime !!!! - Une belle organisation et structure de travail je n'ai pas été perdu un seul instant pendant le processus de création alors que je suis totalement novice ! Et surtout le plus appréciable... Mes ventes décollent ! Je vois clairement la différence côté CA !!!! Mon investissement est largement rentabilisé en quelques semaines ! Merci à Marine & Loïs !!!
Kit de survie pour nounou
Hermine
Kit de survie pour nounou
Joseph C. B. SANTOS - Les Vols de Charlie
Il serait difficile de ne pas mettre autre chose que 5*. Agence très pro, avec une écoute attentive, une bonne prise en compte des besoins. Cahier des charges respecté et budget ajusté au mieux sans être...
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Joseph C. B. SANTOS
Les Vols de Charlie
Il serait difficile de ne pas mettre autre chose que 5*. Agence très pro, avec une écoute attentive, une bonne prise en compte des besoins. Cahier des charges respecté et budget ajusté au mieux sans être abusif. Mme Gaillard est très positive. Beaucoup d'idées disruptives. Son équipe est très investie dans chaque projet.
Joseph C. B. SANTOS - Les Vols de Charlie
Joseph C. B. SANTOS
Les Vols de Charlie

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Marine

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